Sobre a Comunicação

Muita gente tem a ideia de que a comunicação é apenas falar, ser falante, ter voz e expressar ideias. Isso, sem dúvida, é uma parte essencial do processo comunicativo. No entanto, a comunicação não se resume apenas à emissão de mensagens. Para que ela ocorra de forma eficaz, é imprescindível a existência de dois elementos fundamentais: o emissor e, não menos importante, o receptor.
 
A comunicação é, essencialmente, um processo de troca. Portanto, além de falar, comunicar-se bem envolve a capacidade de escutar ativamente. A escuta ativa é um componente crucial da comunicação, pois permite que o interlocutor compreenda a mensagem, interprete corretamente e responda de maneira apropriada. Dessa forma, a comunicação se torna um ciclo contínuo de interação e compreensão mútua.

No entanto, nos dias de hoje, parece que todos querem apenas falar, mas poucos querem escutar. Além disso, há outro problema relevante: quem fala, muitas vezes, não tem coerência no que comunica. Aqui, não me refiro a ter voz de locutor ou a saber se posicionar diante de uma câmera, mas sim a ter conhecimento daquilo que se deseja transmitir. Ainda que esse conhecimento não seja profundo, é fundamental ter uma base sólida para que a comunicação seja clara e compreensível. Afinal, ninguém sabe tudo sobre o mundo, mas é essencial buscar informações e transmitir mensagens com responsabilidade.
 
Outro fator relevante na comunicação é o contexto. O significado de uma mensagem pode variar dependendo do ambiente cultural, social e emocional em que está inserida. Além disso, a linguagem corporal, o tom de voz e até mesmo o silêncio desempenham papéis fundamentais na construção do entendimento entre as partes envolvidas.

A comunicação também pode ser classificada em diferentes tipos, como verbal e não verbal. A comunicação verbal envolve palavras faladas ou escritas, enquanto a comunicação não verbal se dá por meio de gestos, expressões faciais, postura e até mesmo pelo uso do espaço físico. Ambos os tipos de comunicação são essenciais para a transmissão eficaz de informações e emoções.
 
No ambiente organizacional, por exemplo, a comunicação eficiente pode impactar diretamente o desempenho das equipes, a produtividade e o clima organizacional. A falta de clareza na comunicação pode gerar ruídos, mal-entendidos e conflitos, enquanto uma comunicação transparente e assertiva contribui para um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo. Saber falar e saber escutar são habilidades complementares que, quando bem desenvolvidas, fortalecem os relacionamentos interpessoais e profissionais.
 
Referências
BERLO, David K. "O Processo da Comunicação: Introdução à Teoria e à Prática". São Paulo: Martins Fontes, 2003.
McLUHAN, Marshall. "Os Meios de Comunicação como Extensões do Homem". São Paulo: Cultrix, 2016.
ECO, Umberto. "Obra Aberta". São Paulo: Perspectiva, 2013.

 
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